Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Hvilke informationer indsamler vi?

Når du køber online på hos os eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Vi lagrer dine personlige oplysninger du har opgivet i forbindelse med et køb eller tilmelding af nyhedsbrevet. Vi lagrer som minimum din email-adresse og du vil selv skulle indtaste yderligere oplysninger såsom din adresse, dit telefonnummer og din favorit butik.

Hvad bruger vi dine informationer til? 

Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så du slipper for at indtaste dine oplysninger igen, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrevet automatisk medlem af vores kundeklub. Medlemskabet er gratis og uforpligtende. Med dit medlemskab accepterer du samtidig. Du kan til enhver tid afmelde dit medlemskab.

Videregiver vi informationer til andre?

Den information, du deler med os, er fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din email, din adresse eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget data som ved lov skal udleveres.

Når du tilmelder dig kundeklubben bliver du automatisk tilmeldt vores nyhedsbrev, som du modtager på mail. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til en hver tid afmelde det via linket i nyhedsbrevene eller på din personlige konto. Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, bliver du automatisk meldt gratis ind i vores kundeklub, og du får en personlig konto. Hvis du ønsker at slette din konto, skal du kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig.

Handelsbetingelser hos os

Priser:

VI forbeholder os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Alle beløb er i DKK, Danske kroner og er inkl. moms.

Betaling:

Vi modtager betaling med VISA, Mastercard, Paypal, Apple Pay og Google Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra lageret. Der tages ingen kortgebyrer.

Levering: 

Vi tilbyder altid GRATIS FRAGT på vores produkter.
Ordre lagt inden kl 12:00 blive sendt samme hverdag. Ordre lagt efter kl 12:00 sendes næstfølgende hverdag.

- Leveringstiden for vores varer er 2-4 hverdage.
- FRAGTEN ER GRATIS når du handler hos os.

Vi sender til hele Danmark, og der sendes og leveres varer alle ugens hverdage. 
OBS: Hvis du ikke er hjemme, når pakke bliver leveret. Bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os også kontakter vi fragtselskabet for dig.

Vi sender varerne fra vores lager i Tyskland, med fragtselskabet UpS eller Postnord.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis reklamationen er berettiget, betyder det, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Refusion:

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende dit ordrenummer, og herefter overføres beløbet til kortet, der blev anvendt til købet. Ordrenummeret kan oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger, og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din varer, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes på mail - i din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og vedhæfte dit ordrenummer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Omkostningerne forbundet med en returnering afholdes på købers egen regning. Vi anbefaler at sende produkterne retur med track and trace så disse kan spores til de er leveret hos os.

Vi anbefaler kraftigt at varen sendes med GLS, Postnord eller DAO

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Varens stand ved returnering:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling:

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik:

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
- Som du angiver i mailen du sender til os.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos os opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er undertegnet.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på mail.

Sådan foretager du et køb hos os:

1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen. 
2. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.